📊 Rastreabilidade Completa

Rastreabilidade das conversões

Analise a efetividade dos seus anúncios e campanhas. Saiba exatamente de onde vêm seus leads, qual campanha converte mais e tome decisões baseadas em dados reais.

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Recursos de Rastreamento

Entenda a jornada completa do seu lead

Do primeiro clique no anúncio até a conversão final. Acompanhe cada etapa e otimize suas campanhas com dados precisos.

Aquisição de Leads e Otimização de Audiência

Capture e acompanhe leads de anúncios, redes sociais e sites com atribuição detalhada de origem e rastreamento de navegação.

Gerenciamento Nativo de Contatos

Armazene e gerencie leads em um banco de dados personalizável, permitindo pré-importação via API ou upload manual.

Qualificação e Filtragem de Leads

Automatize a pré-interação com chatbots para coletar dados e filtrar leads. Identifique os contatos mais quentes.

Transferência Sem Interrupções

A distribuição inteligente de leads garante que os prospects certos cheguem aos agentes humanos para maior conversão.

Visão Geral em Tempo Real

Dashboard de capacidade de atendimento

Monitore em tempo real o volume de atendimentos, capacidade da equipe e desempenho geral da operação.

1069

Pendentes

antes do período

1021

Novos

no período

781

Concluídos

no período

1309

Pendentes

após o período

Análises Detalhadas

Métricas que fazem a diferença

Acompanhe indicadores essenciais para otimizar sua operação de atendimento e aumentar a eficiência da equipe.

Tempo médio de espera por atendimento

Taxa de desempenho da equipe

Atendimentos novos vs concluídos

Desempenho individual de cada atendente

Filtros por período personalizável

Volume Diário de Atendimentos

Heatmap

Visualize a distribuição de atendimentos por hora e dia da semana. Identifique picos de demanda e otimize a escala da sua equipe.

Pico de Atendimento

09:00h

Saiba exatamente qual horário tem maior volume de atendimentos iniciados pelos clientes no período selecionado.

Tendência de Espera

Gráfico

Acompanhe a evolução do tempo de espera ao longo dos dias e tome ações para melhorar a experiência do cliente.

Classificação de Atendimentos

Entenda os resultados de cada conversa

Classifique os atendimentos por resultado e tenha uma visão clara de quantas vendas foram concluídas, leads perdidos e motivos de perda.

👍

Objetivo Atingido

Vendas concluídas, informações prestadas, agendamentos realizados com sucesso.

👎

Objetivo Perdido

Leads que não converteram com motivos detalhados: sem resposta, achou caro, não temos o produto.

❓

Dúvida

Atendimentos que eram apenas dúvidas ou solicitações de informação.

📋

Outro

Spam, contatos duplicados ou atendimentos que não se encaixam nas outras categorias.

Origens Rastreadas

Saiba de onde vêm seus leads

📱

Meta Ads

Facebook e Instagram Ads com rastreamento completo de campanhas, conjuntos e anúncios.

🔍

Google Ads

Campanhas de pesquisa, display e YouTube com atribuição detalhada de conversões.

🌐

Site e Widget

Leads vindos do seu site através do widget de WhatsApp integrado.

Tome decisões baseadas em dados

Pare de investir às cegas em campanhas. Com os relatórios do PIMCHAT, você sabe exatamente qual canal converte mais e onde otimizar seu investimento.

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